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Häufig gestellte Fragen

In welche Länder liefert ihr?

Wir versuchen, in so viele Länder wie möglich zu liefern. Falls dein Land beim Checkout nicht angezeigt wird, schreib uns einfach eine Mail an hi@tiniestudio.com und wir schauen, ob wir es hinzufügen können.

Wie lange dauert der Versand?

Nach der Bearbeitung dauert der Versand in die meisten Regionen der USA, UK und Europa normalerweise 4–6 Werktage. Für entferntere Orte kann es ein bisschen länger dauern. Wenn es schnell gehen muss, melde dich gerne bei uns – wir können über Expressversand sprechen.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?

Manche Artikel sind sofort versandbereit, andere werden erst auf Bestellung gefertigt. Das bedeutet, die Bearbeitungszeit kann variieren. Fertige Artikel brauchen in der Regel 2–3 Werktage, bis sie verschickt werden. Handgemachte Produkte auf Bestellung können bis zu 3 Wochen dauern. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Wie funktioniert eure Rückgabe?

Wenn du mit deinem Kauf nicht ganz happy bist, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückschicken – solange der Artikel in einem wiederverkaufsfähigen Zustand ist. Bitte beachte, dass du für die Rücksendekosten verantwortlich bist.

Falls etwas mit deiner Bestellung nicht stimmt, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt – wir finden auf jeden Fall eine Lösung.

Um eine Rückgabe zu starten, schick uns bitte eine Mail an hi@tiniestudio.com. Bitte sende nichts ohne Absprache an unsere Hauptadresse, da die Rücksendeadresse abweichen kann.

Bietet ihr Garantie?

Wir bieten Garantie im Rahmen der geltenden Verbraucherschutzgesetze. Wenn du Probleme hast, melde dich einfach bei uns – wir kümmern uns darum.

Wie kann ich euch erreichen?

Melde dich gerne, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst:

Unsere Telefonzeiten: Mo–Fr von 8–20 Uhr (Berliner Zeit).

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